医疗O2O举步维艰,互联网医院可行吗?

发布者:xiaoyun 时间:2017-04-03发布信息有效期:长期有效 网址:http://www.hot58.com/dongtai/149122565632.html

 求助于各个网上挂号平台,还是继续托付圈内朋友?我的选择是后者。为什么?因为不需要绕太多弯子,可以直接找到医生本人见面诊断,进而安排住院(我承认,这种选择本身也很无奈)。

 
之前我曾试过某知名互联网医疗平台,注册后花了150元购买15分钟咨询时间,平台帮忙约了上海某知名心外科大夫,匆匆聊了5分钟后即告知可加号去门诊再作检查确认(我以为,医生电话答问基本上是为收费加号而设的一个形式)。但门诊看过之后,该知名大夫并不答应由他来给患者动手术,这让患者家属满满的希望又一下子落空。
 
举上面的例子,无意指责收费的线上问诊平台,毕竟它提供了应有的中介服务;也无意苛求不接手术的那位知名大夫,毕竟需要他来主刀的手术太多太多。不过,这些现象的存在至少说明以下几点:
 
一、名院名医是医卫事业或医健市场上最核心的竞争力、最稀缺的资源,没有之一;
 
二、看病依然很难,分级诊疗的医疗资源合理匹配工作,未见明显效用;
 
三、线上问诊平台收取电话咨询费的盈利模式,已经走到尽头(特别是在主管部门卡死“医生个人加号”这一路径之后)。
 
百度为什么要裁撤移动医疗?
 
春节刚过,百度即于2月9日通过内部信的方式宣布裁撤医疗事业部,聚焦人工智能,也就是放弃了以挂号咨询为主业的“百度医生”,留下了“百度医疗大脑”。百度董事长兼CEO李彦宏之前在内部有过表态,“对没有市场竞争力的产品该撤就撤,该关就关,该并就并。”
 
此次被撤掉的百度医疗事业部成立于2015年1月,核心业务是移动医疗,核心产品是“百度医生”,对标微医集团(即之前的“挂号网”)、春雨医生等移动医疗创新公司。
 
对“百度医生”这个产品,百度曾寄予厚望,由总裁张亚勤挂帅分管,口号是“让每个人都可以找到最适合自己的医生”。2015年9月,百度在一场人气极旺的移动医疗峰会上公布一组数据:百度医生已开通医院近2000家,入驻医生超过13万人,日均预约量超过20000人次,预计2015年底就可以成为国内最大的号源平台。
 
成立7个月时即已获巨大流量的百度医生,为何要在两年后关闭?对于原因,人们的猜测不外乎这么几个:
 
一、同类竞争产品过多,百度医生后来处于劣势,流量上不去;
 
二、虽然流量也不低,但变现非常难;
 
三、受贴吧和魏则西事件等影响,百度在医疗圈声誉受了影响。当然猜测仅是猜测,从百度内部传出的真实原因是:百度当初所期待的“挂号第一入口”目标没能达成,所期待的“深度介入诊疗流程”目标也没能实现。耗时两年,支出了大量“获客”的人力与财力,百度却只能游走于医疗的边缘。
 
医健内参认为,李彦宏果断放弃“百度医生”,是及时止损的明智之举。与其被动陷入不熟悉的诊疗领域兜兜转转,不如在自家擅长的大数据与IT技术里大施拳脚。靠“百度医疗大脑”去开发智能医疗,给医生提供诊疗辅助,虽说路途也很遥远,却比闷在“线上挂号问诊”的泥潭里出不来要强很多。
 
医疗O2O为什么举步维艰?
 
百度撤了,以挂号咨询、线上问诊为卖点的其他移动医疗企业该不该撤呢?这是一个十分现实的生存问题。从2014年发端、2015年追捧到2016年降温,投资人对移动医疗的热情逐渐变冷,创始人自己也开始反思线上问诊的盈利能否规模化及可持续。
 
首先,医院和医生,不是餐馆和厨师,也不是淘宝卖家和商品。所以,好大夫在线等互联网医疗平台,也注定不能以大众点评网和美团的模式来盈利,差评对淘宝卖家和餐馆老板十分奏效,而医院和医生对这个就不会太敏感,一是差评不会影响到饭碗;二是诊疗自有其专业的规范流程,患者的主观点评也不一定对,或者根本不具备能力去点评,顶多说说医生的态度是否和善、耐心,或者发帖子陈述下自己的疗效,但这种疗效并不能照搬到另一个患者身上。
 
其次,诊疗的科学流程决定了在线挂号问诊存在一些不确定的风险。任何疾病的首诊都需要在医院通过很多辅助检查来确定,不能光凭口述症状就挂号。比如说,线上分诊大夫如果不够专业,就很有可能将神经内科的病人给误挂到精神科去了。
 
再者,目前几乎所有的医疗O2O模式或移动医疗平台,同质化竞争严重,倚仗的都是那一拨名院与名医,真正拥有核心竞争力的就是医院与医生本身,渠道再强也得看名院与名医的脸色。
 
而另一方面,各地卫生主管部门都已建立了官方认可的统一预约挂号平台,在所属医疗机构全面推行,比如北京有“北京市预约挂号统一平台”,上海有“上海申康医联预约平台”,都是含着金钥匙出生的。2015年两会,作为全国政协委员的李彦宏就曾建议,取消部分地区对商业机构开展网络挂号业务的限制,逐年加大医院挂号号源上网的比例。
 
从医生角度来看,三级以上大医院的医生精力普遍不够,除了所在医院门诊压力之外,还有日常的学术科研压力,再加上”接受其他平台的电话咨询及个人加号”已被主管部门叫停,这三点决定了医生不可能在移动医疗平台上花费多少时间和精力,因为得不偿失。严峻现实摆在面前,任何一个平台,名义上入驻再多的医生,恐怕也只是“名义上”而已。
 
打个比方说,一棵树上挂了那么多“导流量”的管子,就是神仙恐怕也分身乏术啊。
 
“线上问诊”到底活得咋样?
 
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